تدعم Index Ventures وIVP وInsight Partners التوسع في بلدان جديدة وحالات استخدام مؤسسية جديدة، بعد 3 أشهر فقط من الخروج من التخفي
مينا نيوزواير: ١١ نوفمبر ٢٠٢٥ – أمستردام، هولندا – أعلنت اليوم شركة وندرفول، الشركة المُطوّرة لمنصة وكلاء المؤسسات، عن جولة تمويلية من الفئة أ بقيمة ١٠٠ مليون دولار أمريكي، بقيادة إندكس فينتشرز، بمشاركة إنسايت بارتنرز وIVP، إلى جانب المستثمرين الحاليين بيسيمر وفاين فينتشرز. تجمع وندرفول بين منصة ذكاء اصطناعي فعّالة وأفضل نشر محلي في فئتها، لتوفير وكلاء ذكاء اصطناعي بمستوى مؤسسي، مُوجّهين للعملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، لجميع الأسواق وبجميع اللغات. بعد ثلاثة أشهر فقط من الإعلان عن جولة تمويلية تأسيسية بقيمة ٣٤ مليون دولار أمريكي، تُعدّ هذه الجولة التمويلية الأخيرة دليلاً على نجاح نهج وندرفول في تعزيز اعتماد وكلاء الذكاء الاصطناعي على نطاق واسع في الشركات التي تتعامل مع العملاء مباشرةً.
تأسست شركة Wonderful في أوائل عام ٢٠٢٥، وشهدت نموًا سريعًا. وشهدت الشركة استقطابًا قويًا: نمو سريع في طلب العملاء، وتوسعًا في أسواق جديدة، وتوسيع نطاق استخدامات Wonderful للشركات. منذ جولتها التمويلية الأخيرة، وسّعت Wonderful نطاق منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها إلى دول جديدة في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة.
قال كلاوديوس بولر، المدير العام لشركة وندرفول في الشرق الأوسط وأفريقيا: “تواجه الشركات في دولة الإمارات العربية المتحدة تحديات فريدة، منها التنوع السكاني، وتعقيد اللغة العربية واللهجات المحلية، حيث تُعدّ الدقة أمرًا بالغ الأهمية للثقة، بالإضافة إلى أطر صارمة لحماية البيانات والامتثال تتطلب خبرة محلية وحلولاً فعّالة. في الوقت نفسه، تُعدّ دولة الإمارات العربية المتحدة رائدة عالميًا في تبني الذكاء الاصطناعي، وهي موطن أول وزير للذكاء الاصطناعي في العالم. هذا المزيج من التوقعات العالية والتنوع الثقافي والطموح يخلق طلبًا قويًا على حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة المُصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحلية، ونحن متحمسون لتطوير شراكات تُرسي معيارًا جديدًا لتميز الخدمات في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على نطاق أوسع.”
كل وكيل مُصمم على منصة Wonderful مُصمم خصيصًا للسوق الذي يخدمه، ولغته، ومعاييره الثقافية، وبيئته التنظيمية، بالإضافة إلى حالات الاستخدام الفريدة للعميل، ومجاله، وقطاعه. بفضل تكاملها الكامل مع الأنظمة الداخلية، تُدير وكلاء الذكاء الاصطناعي المُشغلون على منصة Wonderful عشرات الآلاف من التفاعلات المُعقدة يوميًا، بدءًا من حل نزاعات الفواتير، ووصولًا إلى تحديث تفاصيل الحساب، وتشخيص المشكلات، وجدولة المواعيد. مع معدلات حل تتجاوز 80%، تُحل الغالبية العظمى من المشكلات دون تدخل بشري.
علّقت هانا سيل، شريكة إندكس فينتشرز، التي قادت الجولة مع زميلها جوريان دويزندسترال، قائلةً: “لقد انتقلت شركة وندرفول من مرحلة الفكرة إلى مرحلة الانتشار العالمي في أقل من عام، وهو أمرٌ استثنائي بكل المقاييس. إنهم يُثبتون أن الشركات لا تريد فقط وكلاء ذكاء اصطناعي؛ بل تريد وكلاء يعملون في جميع الأسواق وبجميع اللغات. إن وضوح التركيز، إلى جانب أداء الفريق المتميز، هو ما يُسهم في تحقيق وندرفول لهذه النجاحات السريعة.”
قال جيف هورينغ، المؤسس المشارك والمدير الإداري لشركة إنسايت بارتنرز: “تُظهر شركة وندرفول بالفعل معنى بناء شركة عالمية راسخة. ويُظهر التبني الذي نشهده في مختلف القطاعات مدى أهمية الوكلاء ذوي الثقافة الواسعة. تتمتع هذه الشركة بسوق واسعة ومستهدفة، ولديها القدرة على إعادة صياغة كيفية تفاعل الشركات مع العملاء حول العالم”.
قال أليكس ليم، الشريك العام في IVP: “لقد طورت شركة Wonderful ابتكارًا فريدًا في مجال الذكاء الاصطناعي للمؤسسات، وهي تقنية قوية وموثوقة، وقد قرنتها بنهج تقديم محلي يسد الفجوة بين الوعد والإنتاج”. وأضاف: “هذا المزيج لا مثيل له تقريبًا في هذا المجال. لقد أثبتت منصتهم جدارتها بالفعل في بيئات واقعية تتطلب الكثير من المتطلبات، وسرعة التبني خير دليل على ذلك. هذا بناء فريق عمل للتوسع منذ البداية”.
بينما ركزت عمليات النشر الأولى لشركة Wonderful على دعم العملاء، ينتشر استخدام هذه التقنية بسرعة في مجالات جديدة. تُجري الشركات تجارب على استخدامات جديدة، مثل تدريب الموظفين، وتمكين المبيعات، والامتثال للوائح التنظيمية، ودعم تكنولوجيا المعلومات الداخلي، والدمج. يتيح نهج الشركة المرن، القائم على التكامل العميق مع أنظمة المؤسسات والتخصيص على مستوى الدولة – من خلال فرق نشر متخصصة على أرض الواقع – للعملاء توسيع نطاق عمل الوكلاء ليشمل وظائف مجاورة بأقل جهد إضافي.
نبذة عن Wonderful
. تأسست Wonderful عام ٢٠٢٥، وهي توفر منصة متكاملة للوكلاء تُمكّن الشركات من بناء ونشر وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء عبر الصوت والدردشة والبريد الإلكتروني، في أي لغة أو سياق ثقافي. من خلال الجمع بين البنية التحتية المتطورة للذكاء الاصطناعي والنشر المحلي، تُمكّن Wonderful الشركات من تشغيل وكلاء بمستوى بشري في بعض من أكثر البيئات وحالات الاستخدام تعقيدًا في العالم.